国内知名产业数字化研究与咨询机构爱分析正式发布《2022爱分析·保险科技厂商全景报告》，菊风凭借在实时音视频与智能交互领域的技术积累与保险行业落地实践，成功入选该报告，成为保险科技生态中助力行业数智化转型的代表厂商之一。
随着保险行业数字化转型进入深水区，降本增效、提升客户体验、强化风险管控成为险企的核心诉求。爱分析本次报告围绕保险行业价值链，从产品研发、营销获客、核保理赔、客户服务、合规风控等关键环节出发，筛选并评估了国内保险科技厂商的技术能力与场景落地表现。菊风的入选，反映了其在保险远程业务办理、智能客服、视频理赔等场景中的技术价值获得行业认可。
菊风长期专注于实时音视频通信与AI智能交互技术，面向保险行业提供覆盖多业务场景的数智化解决方案。在远程定损与视频理赔环节，菊风通过低延迟、高可靠的音视频能力，支持查勘人员与客户远程实时连线，实现事故现场快速勘验、资料采集与在线确认，缩短理赔周期；在双录与远程业务办理场景，菊风提供合规的双录与视频面签能力，保障销售过程可回溯、可审计，助力险企满足监管要求；在智能客服与营销服务方面，菊风融合语音识别、语义理解等技术，打造智能坐席助手与虚拟客服，提升服务响应效率与客户满意度。
值得一提的是，菊风的解决方案强调与保险公司现有业务系统的深度融合，支持私有化部署与混合云架构，满足金融保险行业对数据安全与合规的高要求。通过将实时音视频、AI与业务系统打通，菊风帮助险企把“线下面对面”的服务能力延伸至线上，在保证风控与合规的前提下，实现服务半径的扩展和运营效率的提升。
当前，保险行业正从“线上化”向“数智化”加速演进，科技厂商与险企的协同创新愈发关键。菊风方面表示，此次入选爱分析保险科技厂商报告，是对公司深耕保险行业的重要肯定。菊风将持续打磨实时音视频与智能交互产品能力，围绕保险营销、服务、理赔、风控等核心环节深化场景创新，与保险机构及生态伙伴共同推动行业数智化转型走向深入，为保险业高质量发展提供稳健的技术支撑。
